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企保科技庞文君:致力于保险行业去人工化,做全球保险机器人开创者

2021-08-23 

本文摘要:转入网络3.0时代,我们生活的各个方面都受到了深刻的影响,保险也不值得注意。

转入网络3.0时代,我们生活的各个方面都受到了深刻的影响,保险也不值得注意。网络保险近年来发展良好,从前端保险销售、产品设计到后端赔偿环节,许多公司转入创业创造课程。但是,我国保险早,复盖率低,大众对保险产品的理解严重不足,保险各环节主要是人工推进,但人员素质参差不齐,人工效率低下,网络保险业的发展还处于初期阶段,保险机器人还没有构筑确实的人工智能。庞文君看到传统保险业的痛点后,创立了企业保险技术,以保险业人工化为愿景,专注于自然语言处理,机器读者解读等技术在保险业的应用,自律开发了具有保险读者理解能力的保险机器人Aimi。

庞文君告诉他亿欧,Aimi是亚洲第一个能读者解读保险责任的保险机器人,专业答案保险有问题,可以提出数千万种问题,接受销售、呼叫、赔偿等场景服务。企业保险科学技术致力于创造保险业认知度最低、成本低、在线最慢的保险机器人。一份保单,7次失误,保险业急需技术救场保险源自英国,受英国影响的香港保险比国内保险发展得早,体系完善。大航海时代,英国成为海上霸主后,通过皇家交易和伦敦两家保险公司独占了海上保险的经营权。

首先在中国出现的保险机构是英国商人1805年在广州开设的广州保险公司。历史上英国与香港的关系影响了香港保险业的繁荣发展,庞文君在世界前三名的国际保险经纪公司Willis(香港)工作,中、英、美、香港等多个保险业的工作经验深刻理解了业界的痛点。1.保险人员素质参差不齐,人工效率下降。

我现在正确地忘记了那个单身人员,保险单收集了7次,现在很明显不可思议。庞文君对亿欧说,这是她成为保险机器人的起点。保险业有独特的职场,主要将保险户和保险代理人获得的保险单信息列入保险公司的专业业业务程序,不太可玩,把保险单交给我们的核保险。

我忘了有一次保险单,保险单,我花了整整一个小时比较,发现信息错了,我让她改变,改变后再比较,还是错了,这样非常简单的流程一遍又一遍庞文君告诉他亿欧,这种无聊的经验让她开始思考保险业需要技术改良。保险从前期咨询销售到后期赔付沟通交流,每一个环节都必须大量的人力,并且保险科学知识的简易拒绝从业者享有极高的专业素质。但是,保险员工水平参差不齐,并非所有人都没有非常丰富的保险专业知识,具有良好的工作素质,在这种情况下,很难确保业务的正确性,工作效率也很高。

保险科学知识专业简单,保险人员在这样麻烦荒谬的过程中不容易出错。2.国内保险早,复盖率低的保险业是过去20多年来世界快速增长最慢的市场之一,但我国确实意义上的保险业发展迟缓。1805年英国保险商根据殖民的目的向亚洲扩张,在广州开设了第一家保险机构,但确实意义上的新中国保险业是1949年10月20MBS中央人民政府批准后正式成立的中国人民保险公司,这是中华人民共和国正式成立后成立的第一家全国国有保险公司,这比香港保险至少晚了100年。

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在这样的背景下,中国人对保险业的理解不浅,对保险科学知识的理解少,对保险产品的接受度低,保险业务不能进行,保险复盖率低。2018年6月中国保险业协会发布的《2018年中国商业健康保险发展指数报告》显示,2018年中国商业健康保险发展指数为63.0,与2017年(60.6)相比有所提高,但总体发展处于基础水平,仍有相当大的提高空间。另外,目前我国商业健康保险的复盖率还不到10%,必须从多方面发展。

指出,在自己再次发生根本性疾病风险较低的受访者中,仍有82.1%未销售商业健康保险的47.8%的受访者指出适当销售商业健康保险,其中销售的比例只有6.7%。国内保险还有很长的路要回头。3.传统保险行业发展遇到瓶颈事实上,传统保险可以说是一个基于人力的行业,所有的保险环节,都需要适当的人来推广。

保险人和被保险人通过条款确认责任,人员的重要性不言而喻。另外,保险的各个过程以人的交流为主,前期的销售咨询、顾客服务、后期的赔偿援助,必须投入很多人才。在这样的劳动力密集型产业中,如果有技术的话,需要完成大部分人的工作,这种灵活的就业方式可以大幅度降低使用成本,构筑很大的价值。新中国发展初期,我国人口众多,劳动力资源十分丰富,能够维持低薪成本的优势,企业能够根据这一优势获得盈利,但伴随着经济的慢慢发展,这类劳动力优势逐渐丧失,劳动力成本的大幅度快速增长,拒绝企业寻找新的优势资源,保险行业也被迫寻找新的经济增长点。

NLP技术保护,机器人也可以读者解读在中国,保险业是新的行业。现代保险月从1949年开始,近年来发展迅速,保险业对社会经济生活各方面的影响更大,但我国保险垄断率仍然很低,大众对保险产品的理解仍处于初期阶段,保险主要环节依赖人工推进。但而,人力成本大幅上升,技术进步迫在眉睫。

企业保险科学技术研究了许多核心技术,自2016年正式成立以来,公司花费了大量时间建立核心科学技术引擎,基于语义网络、科学知识图像等开展适应能力的语义分析和感情能力建设。核心技术支持的保险机器人需要解读保险销售、呼叫和赔偿等场景的专业知识,解读顾客的现实意图,开展专业解说。NLP显示了智能机器人与人类接近的感觉输入能力,需要解读客户的现实意图,制作确实的人工智能。

企业保证自己的核心算法技术包括语音语义解读、机器读者解读引擎、机器对话引擎和感情。最重要的语音语义解释是基于机械学习方法反对的语义网络、科学知识图像等,展开深刻适应能力的语义分析,简化保险场景的ASR、TTS的语音算法。1.NLP技术是解决问题语义问题的重要NLP,是人工智能的子领域。自然语言处理是计算机科学领域和人工智能领域最重要的方向之一。

它可以构建人与电脑之间用自然语言开展有效沟通的各种理论和方法。自然语言处理是融合语言学、计算机科学、数学的科学。

因此,该领域的研究涉及自然语言,即人们日常使用的语言,与语言学研究密切相关,但有最重要的区别。自然语言处理并不是一般究自然语言,而是开发能有效构建自然语言通信的计算机系统,特别是其中的软件系统。

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因此,它是计算机科学的一部分。自然语言处理(NLP)是计算机科学、人工智能、语言学关注计算机和人类(自然)语言的相互作用的领域。

2.另一项最重要的技术:机器读者解读引擎读者解读是用于监督、半监督和无监督的自然语言处理技术融合语言解读、科学知识推理小说等,深入解读保险销售、呼叫、赔偿等场景专业知识。机器读者的解读使机器人没有持续的进化和茁壮的能力。

机器读者解读主要承担核保赔偿工作积极开展。核保险是指谁能投保,谁不能投保,是售前的核保险是谁能支付,谁不能支付,是售后服务,这个过程是基于读者的解读技术。科学知识经验相连,人类核保师做这项工作是这样的流程,自学产品内容,问适当的问题。

我们的保险机器人核保险赔偿与人核保险流程相同,读者解读保险产品,解读保险规则,核保险规则,向客户提供咨询服务。企业享受机器读者解读引擎的核心技术,保险机器人可以代替的确是人工智能,庞文君告诉亿欧。对于这样的人工智能,亿欧作者深有体会。采访现场,亿欧体验企业保险的Aimi机器人,输出我父亲能投保吗?Aimi可以正确识别和恢复,上下文之间也需要联系,需要更好地解读用户的现实意图。

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,这个问题类似于我可以给爸爸投保吗,文字差不多。另一家保险公司的机器人输入一定程度的话,结果会引起笑声……继续开发,5种角色与保险匹敌的只有流程企业保险产品的优势来自核心技术,核心技术与团队开发实力强、低开发密切相关。创始人庞文君首先在香港中文大学研究分体演化算法,后转入保险业,在香港管理亚洲区整体业务。除了算法背景,对行业的理解也很深。

另外,在技术革新方面,主要由企业保险科学技术领导创始人Mike负责管理。他是香港理工的博士,在苏黎世联邦理工的博士之后,研究领域主要为拟合传递空间、拟合语义分类器等,在顶级国际学术期刊下有50多篇论文,文章在谷歌Scholar下有5400多次。

技术开发的成功不是人数多,而是深度不足。庞文君告诉他亿欧为什么企业能够获得全部危险类别,只有角色流程服务的关键。

企业保险机器人Aimi主要具有智能呼叫、智能语音、智能销售、智能核保险、智能核赔偿五种流程作用,复盖面积多种保险产品。第一个是产品类别,Aimi复盖了团体保险、交通事故、医疗、轻病、人寿保险、货物、汽车保险等多种保险类别,复盖面积95%以上保险费规模的保险类别,这些产品的科学知识图像节点也达到了1000万。二是流程作用,Aimi复盖面积保险销售、核保险、呼叫、核保险的保险只有流程,不仅仅是服务单一的环节。

在服务客户方式方面,Aimi结合的核心引擎自动处理和分析客户获得的数据和资料,为客户节省了大量的配置时间和后期运输量。所有保险类别的保险,只有角色的流程,所以公司定位为保险机器人。企业保险未来发展目标,3年约80%的替代率企业保险科学技术目前合作行业基准企业有中国人健、中国大地、中国生命、太平洋保险、美亚、中国保险行业协会、宁波市保险行业协会、华润保险经纪人、国任保险、美臣经纪人等。

合作方式主要是获得定制服务,用户销售产品后,只需获得其公司和产品的资料输出到机器人中,机器人就不会自动自学地解读其资料文本,构成相关的科学知识图像,获得服务,一般只需一周就可以交付给定制简化的机器人映射方式可以满足各种市场需求,为微信号公众信号映射、页面插件、APP模块。关于未来的计划,庞文君应对2019年大力扩大市场,目前公司已与150家保险机构建立联系,开展交流。

另外,企业保险也不会大幅度返还产品,3年后必须更换80%的保险呼叫员工和30%-50%的核保险赔偿和销售员。现在我们很有信心。因为呼叫技术水平远低,科学知识经验的拒绝也不是特别低。

为了实现机器人的回答服务,我们必须使保险变浅,为客户节约金钱,使用机器人获得更好的服务。庞文君说。

至于多年的目标,企业保险要成为世界领域,优先在金融领域获得专业服务。在金融保险领域之外,开展专业决策服务类似于律师咨询。

如果机器人取代了这样的专业服务,就不会建立更高的价值。


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